http://www.deguohaitao.com/

公关部门的315 关软文推广什么事

面对315,对于一个称职的企业公关来说,事先预防是非常必要的。在当前的市场环境下,竞争尤其激烈,这里面明争暗斗的事情也是非常多,特别是像315这种敏感时期,如果不做好事先预防,下一秒竞争对手黑了你,你都没有足够的反应时间,还谈什么及时处理?

不过,做好危机事先预防其实并不简单,不仅要看好企业内部,还要做好软文推广,盯住媒体、防着对手,四面八方都要兼顾。关注了那么久315晚会,我们都对其有一定的了解,一般晚会主要是针对产品或服务的质量、运营标准等。那么,我们就要持续做好相关部门的管理工作,而在315来临前,企业还可以组织调查问卷,察看消费者对公司服务或产品的评价,做到有则改之无则加勉。

对于危机公关来说,除了舆情监测,也是其中的重要内容。也许很多人不解,难道危机的解除还要靠写软文来实现吗?软文推广虽然不是危机解除的直接手段,却是能够帮助解除危机的重要手段。

合格的企业公关人员,会想尽办法搜集相关信息,比如通过舆情监测,观察这一段时间以来,媒体对公司的关注点、态度,而除了关注媒体的动向外,还要密切关注公司的竞争对手,在315这种敏感时期,竞争对手的小动作不能轻视。当发现关于公司的舆论方向往正面发展时,企业公关可以组织相关人员,撰写相关品牌软文,放大正面事件,扩大传播范围;而当遇上负面时,公关人员了解情况后,则应立刻通过正面软文压制或其他手段对负面信息做出反应,缩小传播范围。此外,大公司还要懂得发挥自己的优势,利用自身的人际网络,与相关权威媒体加强联系。

当然,在315晚会开始前,公关人员还要提前准备好声明或通稿文章,以预防公司可能被点名情况的发生。总之,危机事先预防工作虽然不简单,但是实施得当,可比事后补救有效果得多。